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Autor Tema: Reparación y mantenimiento en talleres independientes. Multa a Mazda España.  (Leído 1965 veces)

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Desconectado Jose Luis JLF

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Por resolución de fecha 16 de noviembre de 2012 la Comisión Nacional de la Competencia ha impuesto a Mazda Automóviles de España, S.A. una multa de 181.856 € por conductas colusorias que limitan a los talleres independientes la prestación de servicios de  reparación y mantenimento asi como la utilización de recambios y el acceso a la información técnica necesarios para el mentenimiento y reparación de vehiculos de la marca Mazda en España.

La denuncia fue presentada por un particular al negarse Mazda a la cobertura de la reparación dentro del periodo de garantía por haberse realizado la revisión del vehículo en un taller no perteneciente a la red oficial Mazda.

Lo importante de esta resolución es que no impone uaa multa tan cuantiosa por denegar una reparación, al fin y al cabo un hecho  aislado y sobre el que los talleres oficiales están ya suficientemente informados, sino porque "como ha quedado acreditado, la infracción sancionada está integrada por otro tipo de cláusulas dentro de los formularios de garantía que, si bien no reservan de manera expresa la prestación de los servicios de mantenimiento y reparación de vehículos Mazda durante el periodo de garantía a los Servicios Autorizados Mazda, sí limitan la prestación de estos servicios por parte de los talleres independientes. Asimismo, resalta que la redacción de los formularios de garantías ha favorecido la prestación de estos servicios por parte de la red autorizada de Mazda dado el carácter sensible que la preservación de la garantía tienen para el cliente en los primeros años de vida útil del vehículo. Y finalmente, que la introducción de elementos que limitan y/o dificultan el acceso a las piezas de repuesto y a la información técnica de Mazda por parte de los talleres independientes frente a los Servicios Autorizados Mazda, habría contribuido a restringir la prestación de servicios de mantenimiento y reparación de vehículos Mazda por parte de talleres independientes."

Es decir, que aunque los formularios de garantía no reservan el mantenimiento y reparación durante el periodo de garantía a los servicios autorizados Mazda, si limitan la prestación de este servicio por los talleres independientes, en este caso se les exigía más requisitos que si la reparación se hubiera realizado en un taller autorizado, y su redacción ha favorecido la prestación de este servicio por la red autorizada Mazda, existiendo además elementos que dificultan el acceso a las piezas de repuesto y a la información técnica por parte de los talleres independientes.

Normas aplicables: Reglamento CE 1400/2002, regulación de servicios postventa, y Reglamento UE 461/2010, exención de los acuerdos de distribución de vehículos a motor.



Desconectado Rucabe

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Re:Reparación y mantenimiento en talleres independientes. Multa a Mazda España.
« Respuesta #1 en: 20 de Febrero de 2013, 03:49:24 pm »
Me parece muy bien  411744

Desconectado Pablo_Pillarno

  • Que te den el doble de los deseos que tengas para mí...
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Re:Reparación y mantenimiento en talleres independientes. Multa a Mazda España.
« Respuesta #2 en: 21 de Febrero de 2013, 04:26:18 pm »
 411744

Desconectado Nachore

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Re:Reparación y mantenimiento en talleres independientes. Multa a Mazda España.
« Respuesta #3 en: 02 de Abril de 2013, 08:04:17 pm »
Me parece perfecto. A ver si así se moderan un poco con los precios para no perder clientes. 411744
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